Lo que debe saber sobre:
Visa Gold


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Más información

Definición

Las Tarjetas de Crédito Davivienda son un cupo de crédito rotativo, que proporcionan poder adquisitivo a nuestros clientes en establecimientos comerciales nacionales e internacionales. Además ofrecen liquidez por medio de los avances en nuestras oficinas, cajeros automáticos y canales virtuales. 

Más que una tarjeta, una manera segura de ofrecerle un amplio cupo y beneficios que satisfagan sus necesidades.


Características y beneficios

Su tarjeta le da más

  • Acumulará 1 DaviPunto por cada dólar de consumo y podrá redimirlos en:
  • Además si usted es cliente portafolio ¡tendrá una única bolsa de puntos por todas sus tarjetas!
  • Consulte todas las alianzas y promociones en nuestra publicación de Novedades en la página principal de Davivienda.com
  • Realice compras virtuales con nuestros servicios de Eshoppex, Ultrabox y Antójese.
  • Eshoppex es una tienda virtual que ofrece la alternativa mas económica de comprar en Estados Unidos todos los productos que siempre soñó con total seguridad y a los mejores precios, no tendrá que salir de su casa o lugar de trabajo para recibir todas las compras que realice. Ingrese aquí y compre ya mismo.
  • Con Ultrabox usted puede recibir en Colombia todos los artículos que compre en el exterior con sus tarjetas de crédito Davivienda a través de Internet. Ingrese aquí y obtenga su casillero registrándose.
  • Antójese es un portal interactivo donde podrá realizar sus compras nacionales sin tener que salir de su casa u oficina, de una forma cómoda y segura. Ingrese aquí, compre y reciba todas sus compras en la dirección que usted elija.
  • Por tener más tarjetas de crédito, usted recibe hasta el 50% de descuento en su cuota de manejo. Consulte en nuestra oficinas para recibir este beneficio.
  • Siempre dispondrá de efectivo cuando más lo necesite. Realice avances hasta del 50% de su cupo en nuestra amplia red de cajeros, oficinas y transferencias a su cuenta de ahorros a través de www.davivienda.com.
  • Aceptación en todos los comercios afiliados a la franquicia Visa.
  • Otorgue una tarjeta amparada a sus familiares o seres queridos la cual le permite otorgar hasta el 50% del cupo de la tarjeta principal, sin necesidad de estudio crediticio, ni afectar el cupo del principal y manejar extractos diferenciados con sus respectivos movimientos.

Su tarjeta siempre lo acompaña

 Asistencia Internacional

  • Con sus tarjetas de crédito Davivienda cuenta con asistencias internacionales en todos sus viajes y tendrá una mayor cobertura con un mayor número de tarjetas.
  • Para recibir Asistencia Internacional  debe comunicarse con nuestra central de asistencias CORIS dentro de las 24 horas de sucedido el incidente. Desde USA O Canadá 1-800-545-1384 o (571)628-3628.O al e-mail de contacto operador@aprilcolombia.com
  • Para recibir servicio de Asistencia Internacional, asegúrese de tener sus tarjetas de crédito Davivienda activas y al día en sus pagos. 
  • Consulte sus asistencias ingresando aquí.  

Seguros
 

  • Esté siempre tranquilo, su tarjeta de crédito también dispone del Seguro Contra Fraudes, el cual cubre las compras hechas por personas no autorizadas, en caso de robo, falsificación o fraude de su tarjeta, sin costo.
  • Su familia no tendrá que preocuparse por los gastos de su tarjeta de crédito, en caso de que usted falte. El seguro de deudores cubre el pago total de la deuda, en caso de fallecimiento o incapacidad total y permanente. Aplica cobro semestral de prima de seguro por $2.000 pesos, con cargo a su tarjeta.
  • Usted estará completamente cubierto con el Seguro de accidentes en viajes. (Debe comprar su tiquete y el de su familia de ida y de regreso con su tarjeta)
  • Disponga de nuestro Call Center las 24 horas del día, los 7 días de la semana donde recibirá asesoría personalizada. Contáctenos en Bogotá al 3383838, en otras ciudades de Colombia al 018000123838.

Usted tiene el control

Controle sus compras

  • Reciba su extracto mensual  físico o virtual, con el detalle de todos sus movimientos o consúltelo en el menú de transacciones de nuestra pagina principal en www.davivienda.com
  • Confirmación en línea a través de un mensaje de texto a su celular sobre todas sus compras con el servicio de Extracto en Línea.
  • Por su seguridad: Para poder realizar compras por internet debe comunicarse con el call center, para inscribir su tarjeta de crédito.

Controle sus pagos

  • Ajuste su pago total y escoja un nuevo plazo con el servicio de Rediferidos a través de nuestro Call Center.Puede utilizar este servicio máximo dos veces por año y debe realizarlo máximo 3 días hábiles antes de la fecha de corte.
  • Optimice su tiempo programando el Débito automático del valor de la factura mensual de su tarjeta, a sus cuentas de ahorro y/o corriente.
  • Realice abonos extraordinarios a compras especificas en el momento en que usted cuente con dinero disponible con el servicio de Abonos Dirigidos. Para realizar este pago, puede realizarlo a través de menu transaccional de www.davivienda.com o en efectivo en nuestra red de oficinas, especificando a que compra realizar el abono y el pago mínimo debe estar cancelado.
  • Programe el pago de sus servicios públicos o privados con cargo a su tarjeta de crédito con el servicio Mis pagos automáticos.
  • Realice el pago de su tarjeta de crédito a través del menú de transacciones en www.davivienda.com o a través de nuestra red de oficinas a nivel nacional. Su pago quedará registrado el siguiente día hábil o al realizarlo a través de otra entidad bancaria quedará registrado el tercer día hábil.

Controle el diferido de sus compras

  • Compras nacionales: 1 a 36 meses. Sus compras diferidas a un mes no tienen cobro de interés. A excepción de compras en estaciones de gasolina, pago de impuestos y avances. Siempre y cuando cancele antes de la fecha límite de pago o de lo contrario se le cobrarán los intereses desde la fecha de la transacción hasta el momento de realizar el pago
  • Compras Internacionales: automáticamente se difieren a 24 meses
  • Avances Nacionales: automáticamente se difieren a 12 meses
  • Avances internacionales: automáticamente se difieren a 24 meses.

Requisitos y pasos para acceder al producto

Condiciones para acceder al producto

  • Ser mayor de edad.
  • Poseer ingresos superiores a $4'000.000 pesos.
  • Tener una estabilidad laboral superior a seis (6) meses.
  • Diligenciar la Solicitud de Crédito.

Descargue aquí los formularios que necesita para solicitar el producto

Haga clic en los títulos para descargar los archivos


Solicitud de Crédito

1.Guarde el archivo en su computador. (Asegúrese de tener la última versión de adobe).
2.Llene los campos necesarios a partir del numeral 2.
3.La firma y la huella se debe diligenciar  en presencia del funcionario de Davivienda.
4.Imprima el formulario en tamaño carta a dos caras.


Declaración de Asegurabilidad

1.Guarde el archivo en su computador. (Asegúrese de tener la última versión de adobe)
2.Llene los campos necesarios.
3.La firma y la huella se debe diligenciar  en presencia del funcionario de Davivienda.
4.Imprima el formulario en tamaño carta.


Certificación no Declarante

1.Llene el formulario únicamente si usted no declara renta.
2.Guarde el archivo en su computador. (Asegúrese de tener la última versión de adobe)
3.Llene los campos necesarios. Marque con una X sólo una de las opciones del año gravable.
4.La firma y la huella se debe diligenciar  en presencia del funcionario de Davivienda.
5.Imprima el formulario en tamaño carta.


Pagaré

Este documento lo debe dejar en blanco, solo lo debe imprimir y llevarlo a la oficina Davivienda.


Documentación Requerida

Si es Empleado
  • Certificado laboral que demuestre mínimo seis (6) meses de antiguedad.
  • Fotocopia de la cédula de ciudadanía, ampliada al 150 %.
  • Comprobante de pago de nómina de los últimos tres (3) meses.

Si es Independiente

  • Declaración de renta del último año.
  • Extractos bancarios de los últimos tres (3) meses.
  • Fotocopia de la cédula de ciudadanía, ampliada al 150 %.

Canales para acceder al producto

  • Red de oficinas.
  • Call center 3 38 38 38 o 01 8000 123 838.
  • Solicitud directa de productos a través de www.davivienda.com banner izquierdo.
  • Cajeros Automáticos.


Conozca los cajeros automáticos donde puede acceder al producto
       

Conozca nuestra cobertura nacional para recolección de documentos

Requisitos y pasos para cancelar el producto


Condiciones para cancelar el producto
 

Para cancelar su tarjeta de crédito usted debe:

  • Tener su tarjeta sin saldo de deuda.
Documentación requerida
  • Presentar personalmente carta de cancelación,en cualquier oficina del banco a nivel nacional.
Canales para cancelar el producto
  •   Red de Oficinas a nivel Nacional.

Derechos y obligaciones

Contrato Nuevo

Fecha de actualización: 17 de Septiembre de 2012.

Tarifas y Costos


Tarifas y Costos

Formula de cálculo de costos


Pago mínimo

El pago mínimo se distribuira de la siguiente manera: 

  • Intereses de Mora (Cargados por no cumplir con la fecha limite de pago).
  • Intereses corrientes (Correspondientes a la tasa de interes calculado sobre las compras realizadas).
  • Cobros administrativos, (Cuota de manejo, seguros, comision por avances, entre otros).
  • Abono proporcinal al saldo de la deuda según plazo diferido.
  • Cualquier monto adicional por encima del pago mínimo se aplicará como abono a capital al uso más antiguo.


Abonos extraordinarios

  • Los abonos extraordinarios se podrán hacer a transacciones especificas como abono dirigido, siempre que se haya cancelado previamente el pago mínimo, o al saldo de la deuda en cuyo caso se abonará al uso más antiguo.

Manejo seguro de los productos y servicios

Recomendaciones de uso

  • Si desea aumentar el cupo de su tarjeta de crédito, diríjase a cualquiera de nuestras oficinas para tramitar la solicitud.
  • Consulte periódicamente su cupo disponible, a través de nuestros canales virtuales: Teléfono Rojo, cajeros automáticos y nuestro portal web www.davivienda.com
  • El cupo de su tarjeta varía de acuerdo a las compras y avances efectuados.
  • Usted puede disponer del 100% de su cupo global asignado de la siguiente manera: 100% en compras ó 50% avances y 50% en compras.
  • Recuerde que, al realizar el pago de sus productos, dispondrá de los recursos al siguiente día.
  • Para realizar avances con tarjeta de crédito en cajeros automáticos, digite la clave asignada a su tarjeta. Si la olvidó o no le ha sido asignada, puede solicitarla sin ningún costo.
  • No pierda de vista su tarjeta e informe al Banco si nota algún tipo de manipulación anormal con la misma.
  • Verifique la correcta utilización del datáfono, en los establecimientos comerciales.

Modalidades de Fraude

 Esté atento a los diferentes tipos de fraude:

  • Phishing: significa capturar información confidencial en Internet. Con esta modalidad de fraude se suele hacer envío de correos con links que llevan a páginas web que suplantan a los sitios reales en Internet y en los cuales se deja información Confidencial como usuarios y claves al intentar su ingreso.
  • Cambiazo: los delincuentes le cambian a algunos usuarios de cajeros automáticos sus tarjetas débito o crédito por otras falsas. Esto lo hacen después de averiar un cajero automático para impedir las transacciones y así ofrecerle ayuda a los usuarios.
  • Clonación: los delincuentes ubican dispositivos conocidos como “skimmers” en los cajeros automáticos, con los cuales capturan la información de la banda magnética. En muchas ocasiones se instalan cámaras que capturan la clave. Con esta información, se hace una copia de su tarjeta y se emplea la clave capturada

Medidas de seguridad

Contratos y Reglamentos

Contrato Nuevo

Fecha de actualización: 17 de Septiembre de 2012.

PREGUNTAS FRECUENTES



1. El extracto no me llega. ¿Qué debo hacer? ¿Cómo puedo ingresar para revisar mi extracto en internet?
Comuníquese con nuestro Call Center en Bogotá al 3383838 o en el resto del país al 018000123838 para confirmar su dirección de correspondencia y forma de envío de extracto.

Recuerde que ingresando a www.davivienda.com usted podrá acceder de forma virtual a sus extractos sin costo adicional y recibir sus extractos de manera Online le da el beneficio de no tener cobro por transacciones en internet.

2. ¿A qué servicios especiales tengo acceso con mi Tarjeta de Crédito?
• Extracto en Internet
• Extracto de Movimientos en Línea
• Pagos Automáticos
• Débito Automático

3. ¿Cómo puedo acceder al servicio de Extracto por Internet?
Ingrese a www.davivienda.com al menú transacciones, opción de personalizaciones e inscríbase en el link "Consulta y modificación de modalidad de envío de extractos". O comuníquese a nuestro Call Center para inscribir el servicio.

4. ¿Qué es el servicio de Extracto en línea?
Cada vez que usted realice una compra recibirá la confirmación como mensaje de texto a su celular, de esta forma se encuentra seguro porque esta informado cada vez que haga uso de su Tarjeta de Crédito.

5. ¿Cómo puedo acceder al servicio de Extracto en Línea?
Para inscribirse al servicio acérquese a cualquiera de nuestras oficinas a nivel nacional o comuniquese con nuestro call center en Bogotá 3 38 38 38 o a nivel nacional 01 8000 123 838.

6. ¿Qué debo saber de mi extracto?
Es importante tener en cuenta que en su extracto usted podrá consultar los recursos disponibles y sus obligaciones. Tenga en cuenta los siguientes campos fundamentales para conocer el estado de su tarjeta.

7. ¿Cómo puedo adquirir una Tarjeta de Crédito Davivienda?
Nuestro Banco cuenta con más de 540 oficinas en todo el país, donde estaremos dispuestos en brindarle toda la información y orientación que debe tener en cuenta para obtener su Tarjeta de Crédito Davivienda.

8. ¿Qué es Débito Automático?
Mediante este servicio usted se despreocupa del pago de los productos que tiene con el Banco, a través del descuento de fondos de la cuenta inscrita o de las demás cuentas.

9. ¿Cómo puedo acceder al servicio Débito Automático?
Puede solicitar la marcación del servicio desde que usted diligencia la solicitud del producto o posteriormente en cualquier Oficina o en las áreas de cartera.

10. ¿En qué consiste el Servicio Mis Pagos Automáticos Con Tarjeta de Crédito?
Mediante este servicio usted puede programar el pago automático de sus Servicios Públicos y Privados* con cargo a sus tarjetas de crédito Diners Club, Visa y Master Card y así despreocuparse por realizar dichos pagos.

11. ¿Cómo puedo acceder al servicio “Mis Pagos Automático”?
Este servicio se puede obtener a través del Call Center.

Características

1 Realice la inscripción de los servicios que desee**
2 Reciba notificaciones a su correo electrónico antes de realizar el cargue de la transacción a su tarjeta de crédito y la confirmacion del resultado de la transacción.
3 No tiene costo adicional.
4 Acumula Puntos y no genera cobro de intereses.
5 Para realizar el pago su tarjeta de crédito debe encontrarse activa, al día y con cupo disponible.
6 La transaccion es diferida a un mes.
7 Establezca el valor máximo a pagar por factura y la cantidad de veces que desea utilizar el servicio.

12. ¿Cómo puedo ser socio de Diners Club? ¿Dónde puedo adquirir mi tarjeta?
Tiene a su disposición más de 540 oficinas en todo el país donde podrá adquirir su Tarjeta Diners Club y hacer parte del mundo de privilegios especialmente diseñados para usted. También podrá recibir toda la información necesaria ingresando a la página de internet www.mundodinersclub.com, comunicándose con nuestro Call Center en Bogotá al 3383838 o en el resto del país al 018000123838.

13. ¿Qué otros canales puedo utilizar si soy usuario de Tarjeta de Crédito?
Para disfrutar de todos los beneficios de nuestras tarjetas y por seguridad, el Banco dispone una serie de canales transaccionales y de consulta:

Bancamóvil
Es el canal a través del cual podemos recibir información de Davivienda y realizar sus transacciones financieras en línea a través de su teléfono celular, de manera facíl y segura, y además no le cuesta nada.

Cajeros Automáticos
A través de los cuales podrá realizar retiros, consultas, transferencias, pagos, cambios de clave, otros servicios.

Call Center
Es el Centro De Atención Telefónica, desde donde recibimos atención personalizada de nuestros asesores comerciales, quienes atienden todas las inquietudes de una forma ágil y eficiente y le informan acerca de los productos y servicios que para usted tiene la Casita Roja de Davivienda.
Línea en Bogotá D.C. 3 38 38 38, 01 8000 123 838 desde otras ciudades de Colombia o #338 desde celulares Movistar.

Davivienda.com
www.davivienda.com es nuestro sitio en internet para que desde cualquier lugar del mundo y a cualquier hora, pueda realizar sus transacciones y acceder a información de forma inmediata de nuestros productos y servicios.

Teléfono Rojo
Es un servicio cómodo, fácil y rápido que le permite realizar sus operaciones durante las veinticuatro (24) horas del día, sin moverse de su casa o lugar de trabajo.
Al ingresar al Teléfono Rojo de Davivienda, se marca el número de su Cédula o Número de Producto (Cuenta de Ahorros, Corriente, Tarjeta de Crédito o Crédito) y su clave para el teléfono Rojo, y obtiene automáticamente los saldos de sus productos del portafolio financiero; y luego podrá seleccionar las opciones para realizar:
1 Consultas
2 Pagos
3 Transferencias
4 Bloqueo y Activaciones
5 Servicios Especiales.

14. ¿Qué transacciones puedo realizar en www.davivienda.com?
En nuestra página Internet, usted puede realizar:
1 Consultas
2 Pagos
3 Pagos Automáticos
4 Transferencias
5 Bloqueos y activaciones
6 Personalización

15. ¿Qué transacciones puedo realizar a través del Teléfono Rojo?
Al ingresar al Teléfono Rojo de Davivienda, se marca el número de su Cédula o Número de Producto (Cuenta de Ahorros, Corriente, Tarjeta de Crédito o Crédito) y su clave para el teléfono Rojo, y obtiene automáticamente los saldos de sus productos del portafolio financiero; y luego podrá seleccionar las opciones para realizar:
6 Consultas
7 Pagos
8 Transferencias
9 Bloqueo y Activaciones
10 Servicios Especiales.

Derechos y obligaciones de los consumidores financieros


Encuentre esta información detallada en Contratos o reglamentos.

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Para usar Davivienda

Estos son algunos de los canales donde puede encontrar más información

De clic sobre el canal que quiera conocer.

Davivienda.comDavivienda.com
Red de oficinas
Oficinas de Servicio
Teléfono Rojo
Teléfono rojo
Cajeros Electrónicos
Cajeros Automáticos
Davimóvil
Banca Móvil
Davimóvil
Corresponsal Bancario 

Preguntas y comentarios

Si tiene alguna duda o comentario:

Call Center

Bogotá: (1) 3 38 38 38

Nacional: 01 8000 123 838

Celulares: Movistar #338

EEUU: 18555566820

España: 0080003383838

contactenos@davivienda.com
Línea Empresarial

Bogotá (01) 327 83 60 o 5 61 88 99

Nacional 01 8000 91 95 61