Lo que debe saber sobre:
Tarjetas de Crédito Davivienda



Le permite contar con una tarjeta para financiar sus necesidades
Cobertura Nacional, en más de 80.000 establecimientos.
No deberá pagar por beneficios que no necesita
Aprenda a conocer el extracto de su tarjeta de crédito aquí
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Más información

Definición


Las Tarjetas de Crédito Davivienda son un cupo de crédito rotativo, que proporcionan poder adquisitivo a nuestros clientes en establecimientos comerciales nacionales.

Además ofrecen liquidez por medio de los avances en nuestras oficinas, cajeros automáticos y canales virtuales.

Su Tarjeta de Crédito Davivienda será la mejor opción para iniciar una vida crediticia y abrir la posibilidad de acceder a nuevos productos de financiamiento.

 Características y beneficios

 Características

  • Puede escoger su fecha de pago, desde el momento que solicita su tarjeta.
  • La fecha de pago de su tarjeta de crédito será la que se encuentra escrita en ella.
  • En cada compra a realizar el cliente podrá escoger un plazo de hasta 48 meses para pagarla.
  • El cupo disponible después de realizar el pago mínimo o total de la deuda, se verá reflejado al siguiente día hábil.
  • Para realizar avances en efectivo en los cajeros Davivienda a nivel nacional usted deberá solicitar su clave de avances a través del Call Center 01 8000 129960.
  • Su familia no tendrá que preocuparse por los gastos de su tarjeta de crédito, en caso de que usted falte. El seguro de deudores cubre el pago total de la deuda, en caso de fallecimiento o incapacidad total y permanente. Aplica cobro semestral de prima de seguro.
    Para mayor informacion consulte tasas y tarifas.

Beneficios

  • Solicite su clave de internet en cualquiera de nuestras oficinas Davivienda a nivel nacional para utilizar todos los servicios ofrecidos a través de  www.davivienda.com.
  • Cuenta con la opción de recibir la información de su pago mínimo al celular registrado o podrá consultarlo a través de www.davivienda.com.
  • Los extractos serán enviados al correo electrónico que registró en el momento de la solicitud de su producto ó podrá consultarlos a través de www.davivienda.com.
  • Dispondrá de efectivo cuando más lo necesite. Realice avances hasta del 50% de su cupo en nuestra amplia red de cajeros, oficinas y transferencias a su cuenta de ahorros a través de www.davivienda.com.
  • Para realizar avances en efectivo en los cajeros Davivienda a nivel nacional usted deberá solicitar su clave de avances a través del Call Center 01 8000 129960.

Recuerde que

Usted recibirá mensajes de texto informando la fecha límite de pago con el fin de que lo realice a tiempo.

  • Recibirá confirmación en línea a través de un mensaje de texto a su celular sobre todas sus compras con el servicio de Extracto en Línea.

*Este seguro tendrá un cobro semestral que puede ser consultado en tasas y tarifas.
*Sujeto a condiciones y restricciones de las pólizas de seguros que puede consultar en contratos y   reglamentos.

Lo que debe saber de su producto



Requisitos y pasos para acceder al producto

Condiciones para acceder al producto

  • Ser mayor de edad.
  • Poseer ingresos mayores o iguales 1SMLV.
  • Diligenciar el formato de solicitud de crédito.
  • Contar con un correo electrónico y un numero de celular.

Documentación Requerida

  • Pagaré firmado.
  • Fotocopia del documento de identidad ampliado al 150%.
  • Empleados: Carta laboral.
  • Independientes: Declaración de renta ó no declarante, 3 últimos extractos bancarios.

Canales para acceder al producto

Puntos Express en los principales Centros Comerciales del país.

Conozca nuestros Puntos Express aquí.

Requisitos y pasos para cancelar el producto

Condiciones para cancelar el producto

  • Tener su tarjeta sin saldo pendiente incluyendo la liquidación de los intereses del mes de la cancelación.

Documentación requerida

  • Presentar personalmente una carta de cancelación de productos en cualquier oficina del banco a nivel nacional

Canales para cancelar el producto

  • Red de oficinas a nivel nacional


Derechos y obligaciones


Derechos del cliente
  • Sin perjuicio de los derechos consagrados en otras disposiciones, EL CLIENTE tendrá todos los derechos consagrados en la Ley 1328 de 2009.

Obligaciones del Cliente

  • Realizar los pagos conforme a lo acordado.
  • Actualizar por lo menos una vez al año la información suministrada.
  • En el evento de no recibir oportunamente el estado de cuenta debe reclamarlo o solicitar la información concerniente a su facturación, sin omitir el pago de sus obligaciones.
  • Cumplir las demás obligaciones contempladas en la Ley 1328 de 2009.
Los demás derechos y obligaciones contemplados en el contrato, el cual puede revisar en el link contratos y reglamentos.




 

Tarifas y Costos

Tarifas y Costos

Formula de cálculo de costos

Pago mínimo

El pago mínimo se distribuira de la siguiente manera:

  • Intereses de Mora (Cargados por no cumplir con la fecha limite de pago).
  • Intereses corrientes (Correspondientes a la tasa de interes calculado sobre las compras realizadas).
  • Cobros administrativos, (Cuota de manejo, seguros, comision por avances, entre otros).
  • Abono proporcinal al saldo de la deuda según plazo diferido.
  • Cualquier monto adicional por encima del pago mínimo se aplicará como abono a capital al uso más antiguo.


Abonos extraordinarios

  • Los abonos extraordinarios se podrán hacer a transacciones especificas como abono dirigido, siempre que se haya cancelado previamente el pago mínimo, o al saldo de la deuda en cuyo caso se abonará al uso más antiguo.

Manejo seguro de los productos y servicios

Recomendaciones de Uso

  • Si desea aumentar el cupo de su tarjeta de crédito, diríjase a cualquiera de nuestras oficinas para tramitar la solicitud.
  • Consulte periódicamente su cupo disponible, a través de nuestros canales virtuales: Teléfono Rojo, cajeros automáticos y nuestro portal web www.davivienda.com.
  • El cupo de su tarjeta varía de acuerdo a las compras y avances efectuados.
  • Usted puede disponer del 100% de su cupo global asignado de la siguiente manera: 100% en compras ó 50% avances y 50% en compras.
  • Recuerde que, al realizar el pago de sus productos, dispondrá de los recursos al siguiente día.
  • Para realizar avances con tarjeta de crédito en cajeros automáticos, digite la clave asignada a su tarjeta. Si la olvidó o no le ha sido asignada, puede solicitarla sin ningún costo en cualquier oficina del Banco Davivienda.
  • No pierda de vista su tarjeta e informe al Banco si nota algún tipo de manipulación anormal con la misma.
  • Verifique la correcta utilización del datáfono, en los establecimientos comerciales.

Modalidades de Fraude

 Esté atento a los diferentes tipos de fraude:

  • Phishing: significa capturar información confidencial en Internet. Con esta modalidad de fraude se suele hacer envío de correos con links que llevan a páginas web que suplantan a los sitios reales en Internet y en los cuales se deja información Confidencial como usuarios y claves al intentar su ingreso.
  • Cambiazo: los delincuentes le cambian a algunos usuarios de cajeros automáticos sus tarjetas débito o crédito por otras falsas. Esto lo hacen después de averiar un cajero automático para impedir las transacciones y así ofrecerle ayuda a los usuarios.
  • Clonación: los delincuentes ubican dispositivos conocidos como “skimmers” en los cajeros automáticos, con los cuales capturan la información de la banda magnética. En muchas ocasiones se instalan cámaras que capturan la clave. Con esta información, se hace una copia de su tarjeta y se emplea la clave capturada

Medidas de Seguridad

Contratos o reglamentos

Ver Contrato

Derechos y obligaciones de los consumidores financieros


Encuentre esta información detallada en Contratos o reglamentos.

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Para usar Davivienda

Estos son algunos de los canales donde puede encontrar más información

De clic sobre el canal que quiera conocer.

Davivienda.comDavivienda.com
Red de oficinas
Oficinas de Servicio
Teléfono Rojo
Teléfono rojo
Cajeros Electrónicos
Cajeros Automáticos
Davimóvil
Banca Móvil
Davimóvil
Corresponsal Bancario 

Preguntas y comentarios

Si tiene alguna duda o comentario:

Call Center

Bogotá: (1) 3 38 38 38

Nacional: 01 8000 123 838

Celulares: Movistar #338

EEUU: 18555566820

España: 0080003383838

contactenos@davivienda.com
Línea Empresarial

Bogotá (01) 327 83 60 o 5 61 88 99

Nacional 01 8000 91 95 61