Lo que debe saber sobre:
Alimentación




Más de 14.000 puntos de ventas afiliados en todo el país

Realice pagos exactos en los establecimientos de comidas

No requiere apertura de cuenta
Beneficio Tributario para salarios ≤ a 15 SMLV y monto consignado ≤ a 2 SMLV
Personas y Familias > Tarjetas Prepago > Tarjeta Prepago Visa > Vale Alimentación

Más información

Definición

La Tarjeta Davivienda Vale Alimentación es una tarjeta recargable que permite que los beneficiarios puedan disponer del dinero depositado por su empresa por concepto de alimentación y canasta en establecimientos de ventas de alimentos preparados y no preparados afiliados a nivel nacional.

Características y beneficios


Características
  • No requiere apertura de cuenta.
  • Personalizada con el nombre del usuario.
  • Con clave para mayor seguridad.
  • Uso restringido para establecimientos de venta de  alimentos preparados y no preparados afiliados.
  • Entrega de forma personalizada por las empresas.
  • Uso de la tarjeta nacional.
  • No permite uso en retiros en cajeros automáticos.
Beneficios
  • Mayor Seguridad al contar con una clave para el manejo de su tarjeta.
  • Tiene acceso a sus fondos las 24 horas del día.
  • Mayor servicio, las 24 horas del día puede consultar el saldo de su tarjeta a través de la página de internet o el Call Center de Visa.
  • Obtiene una menor deducción en Retención en la fuente y Seguridad Social, de acuerdo con los límites establecidos en el Estatuto Tributario.
  • Mayor cubrimiento al contar con acceso a una red de más de 14.000 puntos de venta Afiliados en todo el país.
  • Promociones exclusivas, Acceso a promociones y beneficios en las categorías asociadas a los productos vigentes. Para conocerlas ingrese a www.visa.com.co

Requisitos y pasos para acceder al producto

Condiciones para acceder al producto
  • Para acceder al producto la empresa debe tener firmado convenio con Davivienda y esta es la encargada de entregar el plástico a los usuarios.
Documentación requerida
  • Este es un producto que obtienen los usuarios a través de una persona jurídica por lo cual no se solicita como persona natural directamente. Por tal razón no existe documentación requerida para acceder a este.

Requisitos y pasos para cancelar el producto


Condiciones para cancelar el producto
  • La persona debe consumir en su totalidad el saldo de la tarjeta y acercarse a una Oficina para solicitar su destrucción y cancelación.

Canales para cancelar el producto
  • Se debe acercar a una oficina Davivienda donde entregara la tarjeta e informar que desea que sea destruida.

Derechos y obligaciones

  • Al recibir la Tarjeta Visa Alimentación el tenedor podrá adquirir bienes y/o servicios en cualquiera de los establecimientos comerciales afiliados al sistema únicamente a nivel nacional hasta por el valor del saldo disponible en la tarjeta
  • El tenedor no podrá utilizar en ningún caso la Tarjeta Visa Alimentación para solicitar ni recibir dinero en los establecimientos afiliados, ni tendrá los servicios de avances en efectivo  en Oficinas o Cajeros Automáticos de Davivienda.
  • En caso de robo o pérdida de la Tarjeta Visa Alimentación Davivienda no se responsabilizará por el uso de la Tarjeta en manos de terceros. Toda reclamación sobre los bienes y servicios adquiridos mediante el uso de la Tarjeta Visa Pagos deberá formularla directamente el adquiriente o tenedor al respectivo establecimiento afiliado.

Tarifas y Costos


Tarifas y Costos

Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo se usa la Tarjeta Davivienda Vale Alimentación?
La Tarjeta Vale Alimentación es entregada a través de las empresas a sus funcionarios y/o terceros con la clave. Una vez el usuario cuente con la clave y la tarjeta, podrá hacer uso de ella digitando la clave en los comercios donde vaya a efectuar sus compras, la Tarjeta Vale Alimentación debe ser pasada como una tarjeta debito.

2. ¿Puedo cambiar la clave personal de mi Tarjeta Davivienda Vale Alimentación?
La clave que utiliza para compras es personal, y no permite cambios, por esto es importante memorizarla y archivarla en un lugar seguro.

3. ¿Qué debo hacer en caso de olvido de clave?

Si definitivamente olvido la clave debe comunicarse a la línea de Atención al Cliente en Bogotá al 327-8660 o al 01-8000-919160 en el resto del país para asignación de una nueva.

4. ¿Puedo utilizar esta la Tarjeta Davivienda Vale Alimentación en el exterior?

No. La Tarjeta Vale Alimentación únicamente permite utilizaciones a nivel nacional.

5. ¿Puedo consignar dinero en la tarjeta pagos a fin de aumentar su saldo, o bien mantener todo mi dinero solo en esa tarjeta?
No. Solo la empresa para la cual usted trabaja, quien le dio esta tarjeta, puede mandar a hacer abonos monetarios a su tarjeta vale alimentación. Usted no puede consignar ningún dinero adicional al que la empresa le consignó en la tarjeta.

6. ¿Qué debo hacer con la tarjeta si me retiro de la empresa?
Usted puede conservar el plástico, hasta que utilice los fondos en su totalidad. Al utilizar todos estos fondos, y no tener más abonos, la tarjeta quedará fuera de uso. Se recomienda destruir el plástico

7. Si yo tengo una cuenta de ahorros Davivienda ¿Puedo hacer transferencias desde mi cuenta a la Tarjeta Davivienda Vale Alimentación?
No. Solo la empresa para la cual usted trabaja, quien le dió esta tarjeta puede mandar a hacer abonos monetarios a su Tarjeta Davivienda Vale Alimentación. Usted no puede hacer transferencias desde o hacia cuentas de ahorro y/o corrientes con su Tarjeta Davivienda Vale Alimentación.

8.¿Puedo Utilizar un cajero con esta Tarjeta?
Esta tarjeta no permite retirar dinero en un cajero, así tenga fondos

Manejo seguro de productos y servicios


Recomendaciones de uso
  • Mantenga en su poder siempre la Tarjeta Visa Alimentación.
  • Recuerde que su Tarjeta Visa Alimentación funciona en establecimientos de comercio como tarjeta débito de cuenta de ahorros.
  • Si la Tarjeta se extravía se debe bloquear inmediatamente en la línea de atención al cliente en Bogotá al 327 8660 y a nivel nacional al 01 8000 919 160.
  • No acepte ayuda de nadie que se ofrezca a colaborar en el momento que realice sus compras en establecimientos comerciales y recuerde que estas transacciones no tienen ningún costo.
  • Al digitar la clave secreta, asegúrese que nadie la vea.


Medidas de Seguridad

Protección al Consumidor financiero

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Para usar Davivienda

Estos son algunos de los canales donde puede encontrar más información

De clic sobre el canal que quiera conocer.

Davivienda.comDavivienda.com
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Teléfono Rojo
Teléfono rojo
Cajeros Electrónicos
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Davimóvil
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Preguntas y comentarios

Si tiene alguna duda o comentario:

Call Center

Bogotá: (1) 3 38 38 38

Nacional: 01 8000 123 838

Celulares: Movistar #338

EEUU: 18555566820

España: 0080003383838

contactenos@davivienda.com
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Bogotá (01) 327 83 60 o 5 61 88 99

Nacional 01 8000 91 95 61