Lo que debe saber sobre:
Giros Internacionales hacia Colombia
Davivienda


Recibir sus giros internacionales en Davivienda no tiene ningún costo
Diríjase a cualquiera de nuestras oficinas en Colombia para cobrar su giro
Cobre su giro por ventanilla o mediante abono automático a una  cuenta de Davivienda
Reciba su giro internacional gratis en Daviplata las 24 horas del día.
Personas y Familias > Giros y Transferencias Internacionales > Giros Internacionales hacia Colombia

Más información

Definición

Pensando en el bienestar de los Colombianos, el BANCO DAVIVIENDA ofrece el servicio de pago de Remesas Internacionales sin ningún costo para los beneficiarios en Colombia (clientes o usuarios). Si usted tiene familiares o amigos en el exterior  que le envían dinero, usted tiene las siguientes alternativas para recibir su dinero:

• Efectivo: Pueden enviarle la remesa para que sea cobrada en efectivo o cheque  por ventanilla en cualquier oficina de Davivienda en Colombia.

• Abono a cuenta: Si tiene cuenta de ahorros en el banco Davivienda, usted puede decirle a su familiar que le envíe el dinero directamente a su cuenta y podrá retirar el dinero en cualquier cajero automático las 24 horas del día.

• DaviPlata: Ahora su remitente puede enviarle dinero directamente a su celular. Para más información consulte www.daviplata.com

Características y beneficios


Características
  • Seguridad en las transferencias de dinero.
  • Rapidez y oportunidad en los pagos.
  • Comodidad por medio de nuestro servicio de abono automático en cuenta de ahorros.
  • Atención en nuestra amplia red de oficinas con cobertura a nivel nacional y pago en horario adicional, incluyendo fines de semana.
  • Abono directo al celular activando Daviplata.


Beneficios

  • Flexibilidad
  • Alternativas para recibir su giro internacional
  • Podrá cobrar sus transferencias en los horarios normales y adicionales de todas nuestras oficinas.
  • Favorables tipos de cambio.
  • Si recibe el dinero en cuenta de ahorros Davivienda o en Daviplata puede retirar el dinero en cualquier cajero automático las 24 horas del día.

Requisitos y pasos para acceder al servicio

Condiciones para acceder al producto

Pasos para enviar dinero a Colombia desde el exterior:

  • Diríjase a cualquiera de nuestra agencias remesadoras aliadas. Conozca el listado en la parte de abajo.
  • Haga su envío a su beneficiario en Colombia con pago en Davivienda proporcionando los siguientes datos:
    • Nombre del beneficiario
    • Monto de la remesa
    • Pago a través del Banco Davivienda 
    • Si va a abonar a una cuenta o a un Daviplata *, el remitente deberá proporcionar el número del producto.
  • Una vez se complete el proceso de envío, la agencia le otorgará un número de referencia.
Enseguida usted deberá informarle a su beneficiario el número de referencia con el cual quedó registrada la transacción, para que él se acerque a cualquiera de nuestras oficinas, para reclamar su giro en pesos colombianos.

Nota: El servicio de giros recibidos desde el exterior no tiene ningún costo para el beneficiario en Colombia y no es necesario ser cliente del Banco.


Pasos para recibir los giros desde el exterior:

  • Si el dinero viene directamente a su cuenta de ahorros, este será abonado de forma automática.
  • Si el cobro es en efectivo, ubique la oficina Davivienda más cercana a Usted, recuerde que no es necesario ser cliente del Banco.
    • Acérquese a la oficina de su elección, con los siguientes documentos:
         Cédula de Ciudadanía o Cédula de Extranjería.
    • Entregue al cajero el número o código de referencia con el fin de confirmar la disponibilidad de su dinero.
    • Tenga en cuenta que si le enviaron el giro en efectivo, se puede abonar a la cuenta de ahorros de Davivienda ingresando en www.davivenda.com (Transacciones>Transferencias y Avances>Desde y hacia el exterior>Recibir del exterior)
    • Para el abono automático a DaviPlata, el usuario debe tener activo el producto en el celular. Si pasados 15 días hábiles de haber recibido la operación no es posible abonarla, la operación será devuelta al exterior.
    • Solo la primera vez que reclame un giro internacional en el Banco Davivienda, deberá dirigirse a nuestras oficinas, diligenciar la declaración de cambio y entregar la fotocopia del documento de identidad ampliado al 150%. Esta condición también aplica para los abonos a Daviplata.

     

    Condiciones
    • Por política del Banco, el monto límite para el envío de una remesa es de USD$3.000 por envío o acumulado en 30 días corridos.
    • El tiempo de recepción del giro enviado a través de una remesadora es de 30 minutos aproximadamente.
    • Los únicos documentos autorizados para el cobro de los giros internacionales son: cédula de ciudadanía y cédula de extranjería.
    • Una vez el envío esté disponible para el pago, el giro se podrá cobrar en un plazo máximo de 15 días hábiles, de lo contrario será devuelto al exterior.

    Beneficios de recibir su remesa a través del Banco Davivienda

    • El servicio de pago al beneficiario de la transferencia no tiene ningún cobro de tarifa por parte del Banco 
    • Cobertura a través de nuestros convenios con empresas remesadoras.
    • Seguridad en las transferencias de dinero.
    • Rapidez y oportunidad en los pagos.
    • Comodidad por medio de nuestro servicio de abono automático en cuenta de ahorros y Daviplata
    • Atención en nuestra amplia red de oficinas con más de 560 a nivel nacional y pago en horario adicional, incluyendo fines de semana, para pagos en efectivo.
    • Favorables tipos de cambio.
    Beneficios de recibir su remesa directamente en su cuenta de ahorros Davivienda
    • Tarjeta débito asociada, con posibilidad de hacer compras dentro y fuera de Colombia y retiros en nuestra red de cajeros automáticos.
    • Extractos de la cuenta mensuales, vía correo electrónico.
    • Red de más de 560 oficinas y más de 1300 cajeros automáticos a nivel nacional.
    • Posibilidad a través del teléfono rojo y www.davivienda.com, de realizar consultas, pagos de servicios públicos y privados, transferencias a otras cuentas con productos.
    • Ahorro de tiempo
    • Asistencia las 24 horas del día, 7 días a la semana, a través del Call Center.
    Pasos para recibir dinero desde el exterior a través de transferencias entre Bancos
    • Entre uno o dos días hábiles después de la transferencia, el dinero llegará directamente a su cuenta si la transferencia es menor a USD 5.000 o el equivalente en otras monedas.
    • Si la transferencia es por un valor entre USD 5.000 y USD 7.500, usted puede cobrar su transferencia a través de www.davivienda.com acercándose a cualquiera de nuestras oficinas.
    • Si la transferencia es por un valor superior a USD 7.500, es necesario que usted se acerque a una de nuestras oficinas a cobrar su dinero y diligenciar la declaración de cambio correspondiente a la transacción.
    • Si la transferencia de dinero que usted recibe es por un valor superior a USD 10.000 el banco solicitará a través de la oficina de su elección, algunos documentos que soporten la operación que se está realizando.

    Pasos para enviar dinero a Colombia a través de Bancos

    • Usted debe dar la orden de realizar una transferencia de dinero desde su cuenta bancaria en el exterior hacia la cuenta en Davivienda de su familiar o amigo en Colombia.
    • La transferencia se debe canalizar a través de nuestros Bancos intermediarios.
    • Se debe suministrar la siguiente información:
      • Banco beneficiario : Banco Davivienda.
      • Código swift : CAFECOBB
      • Número de cuenta en Banco Davivienda.
      • Dirección y teléfono del beneficiario en Colombia.
        • Tiempo de recepción del giro a través del sistema Swift: si el giro proviene de un país de Latinoamérica el tiempo para ser pagado en Colombia será de 1 día hábil, en caso de que el giro sea enviado desde otro país puede tomar entre 2 a 3 días hábiles.
        • Vigencia del envío: una vez disponible para pago el giro se podrá cobrar en un plazo máximo de 15 días de lo contrario será devuelto al exterior
    Información necesaria para los envíos desde el exterior

    Envíos en Dólares

    Banco               Citibank                   
    Código swift      CITIUS33
    Código ABA      021000089
    Cuenta               10922762

    Banco               Wells Fargo Bank
    Código swift      PNBPUS33
    Código ABA     026005092
    Cuenta              2000090668311

    Banco              Standar Chartered Bank
    Código swift       SCBLUS33
    Código ABA     026002561
    Cuenta              3544030971001


    Envíos en Euros

    Banco              Deustche Bank
    Código swift     DEUTDEFF
    Cuenta             50070010/95129630000


    Envío en Coronas Suecas (SEK)

    Banco              Skandinaviska Enskilda Bank   
    Código swift     ESSESESS
    Cuenta             52018521896


    Envío en dólares canadienses (CAD)

    Banco              Toronto Dominion Bank   
    Código swift    TDOMCATTTOR
    Cuenta             0360012272056TOR


    Envío en Francos Suizos (CHF)

    Banco              UBS AG   
    Código swift     UBSWCHZH80A
    Cuenta              02300000073231050000E


    Envío en libras esterlinas (GBP)

    Banco             National Westminter PLC   
    Código swift    NWBKB2L
    Cuenta            4400004598806


    Envío en yenes japoneses (JYP)

    Banco              Bank of Tokyo Mitsubishi Ltd   
    Código swift     BOTKJPJT
    Cuenta             6530402257 

    *No es necesario que usted tenga cuenta en alguno de estos bancos corresponsales ya que la transacción se origina desde su cuenta de banco en el exterior.

    *Estas operaciones están sujetas a montos establecidos por políticas del banco.

    • Recuerde que llamando al 3 38 38 38 en Bogotá y al 01 8000 123 838 en el resto del país, usted tendrá a un asesor del Banco DAVIVIENDA dispuesto a atenderlo las 24 horas, 7 días a la semana.

    Pasos para recibir dinero desde el exterior a través de transferencia entre bancos

    • Entre uno o dos días hábiles después de la transferencia, el dinero llegará directamente a su cuenta si la transferencia es menor a USD 5.000 o el equivalente en otras monedas.
    • Si la transferencia es por un valor entre USD 5.000 y USD 7.500, usted puede cobrar su transferencia a través de www.davivienda.com o acercándose a cualquiera de nuestras oficinas.
    • Si la transferencia es por un valor superior a USD 7.500, es necesario que usted se acerque a una de nuestras oficinas a cobrar su dinero y diligenciar la declaración de cambio correspondiente a la transacción.
    • 4. Si la transferencia de dinero que usted recibe es por un valor superior a USD 10.000, el banco solicitará a través de la oficina de su elección, algunos documentos que soporten la operación que se está realizando.
    *Estas operaciones están sujetas a montos establecidos por políticas del Banco*

     


    Nuestras agencias remesadoras aliadas

    Bancos:


              




    MONEY TRANSMITTERS:

                

     

       

             

       

     

    Derechos y obligaciones


     Derechos del cliente

    • Sin perjuicio de los derechos consagrados en otras disposiciones, el cliente tendrá todos los derechos consagrados en la Ley 1328 de 2009.
    Obligaciones del Cliente
    • Realizar los pagos conforme a lo acordado.
    • Actualizar por lo menos una vez al año la información suministrada.
    • En el evento de no recibir oportunamente el estado de cuenta debe reclamarlo o solicitar la información concerniente a su facturación, sin omitir el pago de sus obligaciones.
    • Cumplir las demás obligaciones contempladas en la Ley 1328 de 2009.

    Tarifas y costos

    Tarifas y costos

    Formula de calculo de costos

    • El servicio de pago al beneficiario de la transferencia  no tiene ningún cobro de tarifa por parte del Banco.
    • Existe además exención del impuesto del 4x1000 para las transferencias internacionales recibidas cobradas en efectivo, cuyo valor acumulado mensual (mes calendario) sea inferior a 60 UVT ( $1´507.000 pesos). 
    • Para el caso de los  abonos directos a cuentas marcadas como exentas en sistema financiero aplica la exención vigente de 4x1000 de  $9.117.000 acumulados mensuales.

     

    Manejo seguro de productos y servicios


    Recomendaciones de uso

    • Tenga en cuenta que al momento de enviar el dinero desde el exterior debe asegurarse de que  el nombre y apellido del beneficiario del giro en Colombia  corresponde al nombre y apellido que se encuentra en la respectiva cédula de ciudadanía.
    • Recuerde que usted ahorra tiempo gracias al servicio de abono en cuenta, con el cual los giros se hacen del exterior a su cuenta Davivienda automáticamente. Si no tiene cuenta de ahorros no olvide que tiene a disposición una amplia red de oficinas a nivel nacional, para recibir sus giros internacionales.
    Medidas de seguridad

    Protección al consumidor financiero

    •  Una red de maás de 540 oficinas a nivel nacional, nuestra línea de atención las 24 horas y nuestra página web www.davivienda.com donde a través de "Contáctenos" usted se puede dirigir y encontrar una solución inmediata a su requerimiento. Solo en los casos que sea necesario se radicará su queja o solicitud. El funcionario que lo atienda le informará el número de radicado y la fecha máxima de respuesta a su petición. No olvide suministrar sus datos de contacto como teléfono fijo, celular, dirección y correo electrónico.
    • Usted puede comunicarse con nosotros las 24 horas del día al 3 38 38 38 en Bogotá o al 018000 123 838 a nivel nacional. Desde celulares Movistar #338. Desde  Estados Unidos al 18555566820 y desde España al 0080003383838.
    • Puede remitir sus dudas o comentarios a través de nuestro correo elctrónico: contactenos@davivienda.com

       

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      Para usar Davivienda

      Estos son algunos de los canales donde puede encontrar más información

      De clic sobre el canal que quiera conocer.

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      Red de oficinas
      Oficinas de Servicio
      Teléfono Rojo
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      Cajeros Automáticos
      Davimóvil
      Banca Móvil
      Davimóvil
      Corresponsal Bancario 


      Preguntas y comentarios

      Si tiene alguna duda o comentario:

      Call Center

      Bogotá: (1) 3 38 38 38

      Nacional: 01 8000 123 838

      Celulares: Movistar #338

      EEUU: 18555566820

      España: 0080003383838

      contactenos@davivienda.com
      Línea Empresarial

      Bogotá (01) 327 83 60 o 5 61 88 99

      Nacional 01 8000 91 95 61