Lo que debe saber sobre:
Cajeros Automáticos


Más de 1400 Cajeros Automáticos Davivienda
Realice transacciones financieras
A su disposición una amplia red de Cajeros Automáticos
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Más información

Definición

A través de nuestra red de más de 1.400 cajeros automáticos  Davivienda, usted puede hacer retiros de dinero en efectivo, consultas, transferencias a cuentas propias, pagos y cambios de clave, además de otros servicios.


Características y Beneficios

Características

  • El cajero automático le permite realizar las siguientes transacciones: retiros, consultas, pagos de servicios, transferencias, cambio de clave y avances.
  • Retiro máximo diario con tarjeta debito: $ 2.000.000.
  • Retiro máximo por transacción: $ 720.000.
  • Los retiros son en multiplos de: $10.000.

Beneficios

  • Amplia red de cajeros a nivel nacional.
  • Facilidad en el manejo.
  • Variedad de transacciones a realizar.

Requisitos y pasos para acceder al Servicio

Requisito

  • Usted debe tener Tarjeta Débito o Crédito Davivienda.

Pasos

  • Ingrese y retire su tarjeta.
  • Seleccione la transacción deseada.
  • Siga las instrucciones.

Tarifas y costos


Tarifas y Costos

Medidas de seguridad

  • Observe con atención su entorno y detecte personas con actitudes sospechosas o extrañas.
  • Revise que no hayan objetos extraños en la puerta de acceso ni en la ranura lectora de la tarjeta, recuerde que los cajeros automáticos de Davivienda no tienen lector en la entrada.
  • Cubra el teclado cuando esté digitando su clave personal.
  • Si por algún motivo es obligado a salir del cajero automático antes de terminar su transacción, anule la operación digitando la tecla "Cancelar".
  • Durante las transacciones en el cajero automático NO permita la ayuda de terceros ni entregue su tarjeta a otra persona por ningún motivo, así sea un funcionario del Banco.
  • Para terminar, destruya completamente los recibos de las transacciones realizadas en el cajero automático antes de arrojarlos a la cesta de basura o guárdelos en un lugar seguro.

Ver Medidas de Seguridad

Manejo de claves

Para hacer uso del Cajero Automático se requiere tener la primera clave.

  • ¿Cómo se asigna?

En la oficina se asigna una clave temporal la cual usted debe cambiar obligatoria e inmediatamente en un Cajero Automático. 

  • ¿Qué se debe hacer en caso de olvido?

Diríjase a una oficina de Davivienda para obtener una nueva clave.

  • ¿Dónde puede cambiar su clave?

En cualquier lugar del país donde haya un cajero Davivienda.

La primera clave también le sirve para realizar compras en establecimientos con tarjeta débito.

Recomendaciones de uso para sus claves

  • Nunca suministre telefónicamente su clave secreta, ni su número de cuenta, aún si le dicen que están llamando de su entidad financiera.
  • No escriba su clave al respaldo de la tarjeta débito, tarjeta de crédito o en algún documento que pueda estar al alcance de otras personas.
  • Si es obligado a salir del cajero automático antes de terminar su transacción, anule la operación digitando la tecla "Cancelar".
  • No acepte ayuda de nadie que ofrezca colaborar y no se retire del cajero hasta terminar la transacción.
  • Antes de utilizar un cajero automático verifique que en la ranura donde introduce la tarjeta no se encuentre algún material extraño.
  • Una vez realice un retiro en cajeros automáticos u oficinas, no entregue por ningún motivo su dinero, o tarjeta débito o de crédito a nadie.

     

 

Protección al consumidor financiero


  • Derechos y deberes del consumidor y de la entidad de acuerdo con la Ley 1328.
  • Procedimiento para acceder al defensor del cliente y a la primera, segunda y tercera línea.
  • Canales de consulta y divulgación de información.
  • Acceso directo a la página Web de la Superintendencia Financiera.
  •  Acceso al portal de educación financiera.
  • Demás aspectos que el banco diseñe para la protección al consumidor financiero.

Productos y servicios relacionados

Para usar Davivienda

Estos son algunos de los canales donde puede encontrar más información

De clic sobre el canal que quiera conocer.

Davivienda.comDavivienda.com
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Teléfono rojo
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Davimóvil
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Preguntas y comentarios

Si tiene alguna duda o comentario:

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