Lo que debe saber sobre:
Banca Móvil 





Disponible 24 horas del día
Acceda en cualquier momento y lugar desde su celular
Cobertura internacional
Canales > Para todos nuestros clientes > Banca Móvil

Más información

Definición


Banca Móvil es el medio por el cual podrá recibir información del Banco Davivienda y realizar sus transacciones financieras en línea a través de su teléfono celular, de manera fácil, segura y confiable.

Características y beneficios

Características

  • Consultar los saldos de sus cuentas.
  • Recargas y pago de factura de su celular, con previa inscripción en  Davivienda.com.
  • Realizar el pago de sus obligaciones, servicios públicos y privados.
  • Realizar transferencias a cuentas propias y asociadas de Davivienda, con previa inscripción de estas a través de Davivienda.com.

Beneficios

  • No genera gasto de minutos ni mensajes del teléfono celular.*
  • No requiere conexión a Internet, por lo tanto no tiene costo por transferencia de datos.
  • Tenga acceso al Banco Davivienda en el momento que usted lo necesite.
  • Banca Móvil está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. 
  • Sus operaciones se realizan con los más altos niveles de seguridad.
  • Tiene cobertura internacional a través de roaming.

*Inicialmente el acceso al canal no tendrá costo.

Requisitos y pasos para acceder al Servicio

Obtener el servicio de Banca Móvil en su celular es muy fácil, lo primero que debe hacer es registrar su tarjeta SIM y de esta manera disfrutar de todos los beneficios que ofrece Banca Móvil.

Obtenga su clave de Banca Móvil, comunicándose a los siguientes teléfonos:

  • Bogotá: 6 060 800
  • Medellín: 2 515 253
  • Barranquilla: 3 511 922
  • Pereira: 3 387 200
  • Bucaramanga: 6 333 334
  • Cali: 8 890 574
  • Otras ciudades: 01 8000 911 166

Marque la opción 3 "Servicios Especiales" y seleccione “Asignar clave Banca Móvil".
Ingresar al menú de su celular donde están las aplicaciones de la tarjeta SIM: Vive tu SIM para Comcel, Mundo Tigo para Tigo y Movistar para Movistar.
Si usted no encuentra esta opción en su celular, comuníquese con su operador de telefonía celular.

"Ver Terminos y Condiciones"

Tarifas y costos


  • Inicialmente el acceso al canal no tendrá costo.

Medidas de seguridad

  • Utilice la opción de Protección de SIM para proteger su suscripción del uso no autorizado.
  • Utilice la protección del celular a través de la configuración de un código y cambie la contraseña inicial de su celular.
  • Si su celular lo tiene, active la opción "Certificados", la cual le proporcionará conexiones seguras a Internet y le permitirá verificar los editores de las aplicaciones.
  • Elimine los mensajes que tengan información financiera.
  • Por último, después de utilizar su servicio de Banca Móvil elimine los dígitos utilizados para ingresar al canal.

Ver Medidas de Seguridad


 

Manejo de claves

Para hacer uso de este canal se requiere tener clave Banca Móvil.

  • ¿Cómo se asigna?

A través del Teléfono Rojo, opción 3 "Servicios Especiales", opción “Asignar clave Banca Móvil”. Una vez asignada su clave secreta, es necesario activarla ingresando a Banca Móvil desde su celular.

  • ¿Qué se debe hacer en caso de olvido?  

Debe comunicarse con nuestro Call center, en Bogotá al 338-3838 y desde el resto del país al 01-8000 123-838.

  • ¿Dónde puede cambiar su clave?

En cualquier lugar desde su celular, a través de Banca Móvil.

Recomendaciones de uso para sus claves

  • Nunca suministre telefónicamente su clave secreta, ni su número de cuenta, aún si le dicen que están llamando de su entidad financiera.
  • No escriba su clave al respaldo de la tarjeta débito, tarjeta de crédito o en algún documento que pueda estar al alcance de otras personas.
  • Si es obligado a salir del cajero automático antes de terminar su transacción, anule la operación digitando la tecla "Cancelar".
  • No acepte ayuda de nadie que ofrezca colaborar y no se retire del cajero hasta terminar la transacción.
  • Antes de utilizar un cajero automático verifique que en la ranura donde introduce la tarjeta no se encuentre algún material extraño.
  • Ningún cajero automático de Davivienda retiene su tarjeta débito o de crédito.
  • Una vez realice un retiro en cajeros automáticos u oficinas, no entregue por ningún motivo su dinero, o tarjeta débito o de crédito a nadie.

Productos y servicios relacionados

Para usar Davivienda

Estos son algunos de los canales donde puede encontrar más información

De clic sobre el canal que quiera conocer.

Davivienda.comDavivienda.com
Red de oficinas
Oficinas de Servicio
Teléfono Rojo
Teléfono rojo
Cajeros Electrónicos
Cajeros Automáticos
Davimóvil
Banca Móvil
Davimóvil
Corresponsal Bancario 


Preguntas y comentarios

Si tiene alguna duda o comentario:

Call Center

Bogotá: (1) 3 38 38 38

Nacional: 01 8000 123 838

Celulares: Movistar #338

EEUU: 18555566820

España: 0080003383838

contactenos@davivienda.com
Línea Empresarial

Bogotá (01) 327 83 60 o 5 61 88 99

Nacional 01 8000 91 95 61